日照力诚人力资源有限公司现向社会公开招聘话务员5名

日照力诚人力资源有限公司现向社会公开招聘劳务外包人员，所招聘人员采用劳务外包的形式安排到用工单位工作。现将有关事项公告如下：

一、招聘岗位

话务员5名。

二、应聘条件

（一）遵守国家法律法规；热爱工作，品行良好、善于学习、吃苦耐劳、工作积极，开拓意识强，业务素质高。

（二）具有良好的职业素养，勤勉尽责，团结合作，廉洁从业：具有良好的心理素质和身体素质。

（三）熟悉呼叫中心工作，普通话标准，能从事三班倒工作制，具备较强的沟通能力和工作责任心。

（四）中专及以上学历，专业不限，年龄20-35岁，有相关工作经验者优先。

（五）具有履行职位职责所需的工作能力；具有正常履行职责的身心条件，身体健康，体形端正，外观无明显疾病特征，无影响面容且难以治愈的皮肤病，无色觉异常，无纹身，无肢体功能障碍；

（六）符合岗位所需要的其他条件。

三、岗位职责：

1.负责接听所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，声音甜美，语速适中，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。

2.依照公司服务规范，受理用户业务咨询、故障申报、用户投诉等一次性可解决问题的回复、处理。

3.接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题，应记录来电时间、内容和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。

4.每天对客户进行回访以及对客户的投诉分别进行记录。

5.按时准点签到，工作时间严禁大声喧哗、严禁长时间聊天交谈，不许登录任何与工作无关网站，严禁使用呼叫中心系统接、打私人电话。

6.工作中要爱护各种设备，如有人为损坏，照价赔偿。工作中按照统一指定要求保存和修改数据。

四、招聘程序

本次公开招聘采取个人报名、面试、体检、公示等程序，择优聘用签订合同。

（一）报名：采取统一时间报名、资格审查确认的方式进行。

1.报名时间：2022年11月15日至招满为止（联系电话：0633-3693966）

2.报名要求：请将本人有效居民身份证、学历证书（大专及以上需要提供学信网证明）、相关资历证书等材料的原件扫描件、近期一寸免冠彩照电子版发送至报名邮箱（rzlcrlzy@126.com）。

3.资格审查：依据应聘条件对应聘者进行资格审查，审查合格的准予参加面试。

（二）考试

1.面试

面试主要测试应聘人员从事职位工作所必需的综合分析、组织协调、反应应变、职位匹配度、言语表达能力和举止仪表等。

面试时间、地点另行通知。

2.体检

县级以上医院体检证明，复检只能进行一次，体检结果以复检结论为准。

体检时间、地点另行通知。

（三）公示聘用

经面试、体检合格的拟聘用人员，在日照人才发展集团网站统一公示，公示期为5个工作日。公示期满，对反映问题影响聘用并查实的，不予聘用；聘用人员采取劳务外包的形式到用工单位工作，试用期3个月，试用期经考核不合格的予以辞退。

五、待遇保障

员工工资待遇2000-3200元/月，具体工资根据岗位制定，缴纳社会保险，发放节日福利。

日照力诚人力资源有限公司

2022年11月15日

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